Politique de confidentialité – ch.rentals
Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bramo Sagl, dont le siège social est situé à Lugano, en Suisse, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du portail ch.rentals (ci-après dénommé « le Portail »).
Bramo Sagl s'engage à traiter les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et aux ordonnances connexes, ainsi qu'à la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, le cas échéant.

En utilisant le Portail, vous acceptez la présente Politique.

Bramo Sagl
Via Canova 15, 6900 Lugano – Suisse
E-mail : privacy@ch.rentals

3. Type de données collectées
Bramo Sagl collecte et traite les données personnelles suivantes :

a) Données fournies directement par l'utilisateur
Prénom, nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail

Informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe)

Informations relatives au paiement et à la facturation (gérées par des prestataires tiers)

Contenu et images des annonces publiées

Communications envoyées au service clientèle ou à d'autres utilisateurs via la plateforme

b) Données collectées automatiquement
Données techniques relatives à l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)

Données relatives à la navigation et au comportement sur le site (pages consultées, durée, clics)

Cookies et outils de suivi similaires (voir section 10)

c) Données de tiers
Données reçues des prestataires de services de paiement ou d'identification

Données provenant d'intégrations avec des outils externes (par exemple, Google Maps pour la géolocalisation des biens immobiliers)

4. Finalité du traitement des données à caractère personnel Les données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes :

Gestion des comptes utilisateurs et authentification sur le portail

Publication et promotion d'annonces immobilières

Gestion des réservations et des paiements entre hôtes et voyageurs

Communications opérationnelles, contractuelles et relatives au service à la clientèle

Facturation et conformité fiscale ou comptable

Amélioration des services, analyse statistique et prévention de la fraude

Marketing et communications commerciales, sous réserve du consentement explicite de l'utilisateur

Respect des obligations légales ou des demandes des autorités compétentes

5. Base juridique du traitement des données à caractère personnel Le traitement des données à caractère personnel repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 31 de la loi italienne sur la protection des données)

Respect des obligations légales

Intérêt légitime de Bramo Sagl (amélioration du service, sécurité, prévention des abus)

Consentement explicite de l'utilisateur, lorsque cela est nécessaire (par exemple, envoi d'une newsletter)

6. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux délais de conservation légaux fixés par le droit suisse.
Passé ce délai, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

7. Communication et transfert de données
Bramo Sagl peut divulguer des données personnelles à :

Prestataires de services techniques, d'hébergement, de paiement et de marketing agissant en tant que sous-traitants ;

Hôtes et invités impliqués dans les réservations ;

Les autorités administratives ou judiciaires suisses, si la loi l'exige.

Les données ne sont pas transférées en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, sauf si un niveau de protection adéquat est garanti ou avec le consentement explicite de l'utilisateur.

8. Sécurité des données
Bramo Sagl adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation non autorisée, notamment :

Cryptage SSL/TLS des connexions au portail ;

limiter l'accès aux données au seul personnel autorisé ;

sauvegardes régulières et surveillance du système.

9. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi sur la protection des données (DPDA), vous avez le droit de :

obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles ;

demander la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement ;

s'opposer au traitement pour des raisons légitimes ;

retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement déjà effectué.

Les demandes doivent être envoyées par écrit à : privacy@ch.rentals
Bramo Sagl répondra dans les délais prévus par la loi.

10. Cookies et outils de suivi
Le Portail utilise des cookies techniques et analytiques pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur.

De plus, des cookies tiers (par exemple, Google Analytics) peuvent être utilisés à des fins d'analyse statistique ou de marketing.
L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur ou la bannière d'information dédiée.

11. Communications commerciales
Avec le consentement explicite de l'utilisateur, Bramo Sagl peut envoyer des communications informatives ou promotionnelles relatives à ses services ou à certains partenaires.
L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque e-mail ou en écrivant à privacy@ch.rentals.

12. Modifications de la politique de confidentialité
Bramo Sagl se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le portail avec la date de mise à jour correspondante.
La poursuite de l'utilisation du portail après la publication vaut acceptation implicite de la nouvelle version.

13. Coordonnées
Responsable du traitement des données :
Bramo Sagl
Via Canova 15, 6900 Lugano – Suisse
E-mail : privacy@ch.rentals
Site web : https://www.ch.rentals