Política de privacidad – ch.rentals
Última actualización: noviembre de 2025

1. Introducción
La presente Política de privacidad describe cómo Bramo Sagl, con domicilio social en Lugano, Suiza, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios del portal ch.rentals (en adelante, el «Portal»).
Bramo Sagl se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos (FADP, SR 235.1) y las ordenanzas relacionadas, así como, cuando proceda, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Al utilizar el Portal, usted acepta esta Política.

Bramo Sagl
Via Canova 15, 6900 Lugano – Suiza
Correo electrónico: privacy@ch.rentals

3. Tipo de datos recopilados
Bramo Sagl recopila y procesa los siguientes datos personales:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario
Nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Información de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña)

Información sobre pagos y facturación (gestionada por proveedores externos)

Contenido e imágenes de los anuncios publicados

Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente o a otros usuarios a través de la plataforma.

b) Datos recopilados automáticamente
Datos técnicos del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)

Datos de navegación y comportamiento en el sitio (páginas visitadas, duración, clics)

Cookies y herramientas de seguimiento similares (véase la sección 10)

c) Datos de terceros
Datos recibidos de proveedores de servicios de pago o identificación

Datos procedentes de integraciones con herramientas externas (por ejemplo, Google Maps para la geolocalización de propiedades).

4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Gestión de cuentas de usuario y autenticación en el Portal

Publicación y promoción de anuncios inmobiliarios

Gestión de reservas y pagos entre anfitriones y huéspedes.

Comunicaciones operativas, contractuales y de servicio al cliente.

Cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables

Mejora del servicio, análisis estadístico y prevención del fraude.

Comunicaciones comerciales y de marketing, sujetas al consentimiento explícito del usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales o solicitudes de autoridades competentes.

5. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 31 de la Ley italiana de protección de datos)

Cumplimiento de las obligaciones legales

Interés legítimo de Bramo Sagl (mejora del servicio, seguridad, prevención de abusos)

Consentimiento explícito del usuario, cuando sea necesario (por ejemplo, envío de boletines informativos).

6. Conservación de datos
Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados, o de conformidad con los plazos de conservación legales establecidos por la legislación suiza.
Transcurrido este plazo, los datos se anonimizan o se eliminan de forma segura.

7. Comunicación y transferencia de datos
Bramo Sagl puede divulgar datos personales a:

Proveedores de servicios técnicos, de alojamiento, de pago y de marketing que actúan como encargados del tratamiento de datos.

Anfitriones e invitados involucrados en las reservas;

Las autoridades administrativas o judiciales suizas, si así lo exige la ley.

Los datos no se transfieren fuera de Suiza ni del Espacio Económico Europeo, salvo cuando se garantiza un nivel adecuado de protección o con el consentimiento explícito del usuario.

8. Seguridad de los datos
Bramo Sagl adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación no autorizada, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS de las conexiones al portal;

limitar el acceso a los datos únicamente al personal autorizado;

copias de seguridad periódicas y supervisión del sistema.

9. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley de Protección de Datos (DPDA), usted tiene derecho a:

obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales;

solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento;

oponerse al tratamiento por motivos legítimos;

retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado.

Las solicitudes deben enviarse por escrito a: privacy@ch.rentals
Bramo Sagl responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Cookies y herramientas de seguimiento
El Portal utiliza cookies técnicas y analíticas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Además, se pueden utilizar cookies de terceros (por ejemplo, Google Analytics) con fines estadísticos o de marketing.
El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del banner informativo específico.

11. Comunicaciones comerciales
Con el consentimiento explícito del usuario, Bramo Sagl puede enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con sus servicios o socios seleccionados.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en cada correo electrónico o escribiendo a privacy@ch.rentals.

12. Modificaciones de la Política de privacidad
Bramo Sagl se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en el Portal con la fecha de actualización correspondiente.
El uso continuado del Portal tras la publicación implica la aceptación implícita de la nueva versión.

13. Información de contacto
Responsable del tratamiento:
Bramo Sagl
Via Canova 15, 6900 Lugano – Suiza
Correo electrónico: privacy@ch.rentals
Sitio web: https://www.ch.rentals